التعبئة والتغليف
يتم تعبئة المنتجات بعناية فائقة. وإدراكًا لقيمة كل مشغولاتنا ، فإننا نحتفظ بجميع الاحتياطات اللازمة حتى يصل إليك دون التعرض لأضرار. ستقوم “”آآنا-كلود”” بإخطارك في يوم الشحن.
التكاليف ومدة التسليم
بالنسبة للطلبات التي تزيد عن 300.00 يورو ، تتحمل Annaklod تكاليف الشحن.
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 300.00 يورو ، يتم تطبيق تكلفة شحن قدرها 6.00 يورو.
وتعتمد أوقات التسليم على بلد التسليم (في إيطاليا ، عادة 2/3 أيام عمل ، باستثناء حالات التأخير بسبب حالة الطوارئ Covid).
ملاحظة: تحتفظ “”AnnaKlod”” بالحق في حجب أي طلب لإجراء مراجعات أمنية. سيقوم مركز الخدمة لدينا بإبلاغ العملاء المهتمين .
سياسة الانسحاب
وفقا . 5 DL 185/1999 ، إذا كان العميل مستهلكًا (أي شخص طبيعي يشتري البضائع لأغراض لا تتعلق بنشاطه المهني ، أو لا يشير إلى مرجع ضريبة القيمة المضافة في نموذج طلب الشراء من “”Annaklod””) ، له أو لها الحق في الانسحاب من عقد الشراء لأي سبب من الأسباب ، دون الحاجة إلى تقديم إيضاحات ودون أي عقوبة. لممارسة هذا الحق ، يجب على العميل إرسال رسالة إلى “”آآنا-كلود “” بهذا المعنى في غضون 15 يومًا من تسليم البضاعة.
يجب إرسال هذا الاتصال عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] ، دائمًا في غضون 15 يومًا ويتبعه تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
بمجرد استلام إشعار الانسحاب المذكور أعلاه ، سوف تقوم “”آآنا-كلود”” بإبلاغ العميل بسرعة بالتعليمات الخاصة بكيفية إرجاع البضائع. في هذه الحالة ، سيتعين على العميل تحمل تكاليف إعادة البضائع على أنها الرسوم الوحيدة. يجب إعادة البضاعة سليمة وفي عبوتها الأصلية ، كاملة من جميع أجزائها ودون أي ضرر. عند الوصول إلى المستودع ، سيتم فحص البضائع: في حالة وجود تلف أو تلاعب ، لا يمكن إجراء السحب. مع عدم الإخلال بأي تكاليف إصلاح للأضرار التي لحقت بالبضائع ، ستصدر “”AnnaKlod”” قسيمة بنفس قيمة البضائع المعادة في غضون 14 يومًا من تاريخ إعادة البضائع. يتم تحميل تكاليف إعادة المنتج على العميل.